Son Dakika
DEZENFEKTAN STANDLARINDA EN İYİ HİZMET ABD'de korona salgınında can kaybı 98 bin 706'ya yükseldi ABD'de korona salgınında can kaybı 90 bin 996'ya yükseldi ETKİNLİK VE KONGRE STANDLARINDA EN İYİ HİZMET Dün duyurulmuştu! Yoğun ilgiden dolayı başvuru sayfası kilitlendi DEPREM SONRASI TAŞINAN TAŞINA Yabancıya konut satışında tarihin en iyi ilk çeyrek rakamları görüldü Kocaeli Bilişim Fuarı Açılıyor... YENİ DOĞU Reklam “İşiniz Tam zamanında” sloganı ile Üretime devam... İSTANBULDA VE İZMİRDE DEPREM
MAPS MAGAZİN
DEZENFEKTAN STANDLARINI SİZİN İÇİN ÜRETİYOR
DEZENFEKTAN STANDLARINI SİZİN İÇİN ÜRETİYOR
 
İPHONE 11 ZİRVEDE
İPHONE 11 ZİRVEDE
 
Milyonların beklediği oyun VALORANT, 2 Haziran’da tam sürümüyle çıkıyor
Milyonların beklediği oyun VALORANT, 2 Haziran’da tam sürümüyle çıkıyor
 
Koronoda Türkler Bağış Yaptı
Koronoda Türkler Bağış Yaptı
AVRUPA’NIN BİR NUMARASI MEDIA MARKT’IN 
MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ TURKCELL GLOBAL BİLGİ’YE EMANET
 

AVRUPA’NIN BİR NUMARASI MEDIA MARKT’IN MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ TURKCELL GLOBAL BİLGİ’YE EMANET

Avrupa’nın bir numaralı elektronik market zinciri Media Markt, kusursuz ve üst düzey müşteri ilişkileri yönetimi için Turkcell Global Bilgi ile anlaştı. Dünya’nın en iyi müşteri deneyimi merkezi seçilen ve sektöründe en gelişmiş teknolojik sistemlere sahip Turkcell Global Bilgi, teknoloji devi Media Markt müşterilerine hizmet vermeye başladı.

15 Aralık 2014 Pazartesi 13:01
Yazdır

Turkcell Global Bilgi, Media Markt’a müşteri hizmetleri çözümleri sunmaya başladı. 3 ülkede, 25 lokasyonda 12 bin çalışanı ile  yılda 70 milyon müşteriye dokunan Turkcell Global Bilgi, Media Markt müşterileri ile sosyal medya, telefon ve e-posta ile iletişime geçerek uçtan uca çağrı merkezi hizmeti verecek.

 

Media Markt Türkiye E-ticaret Direktörü Mehmet Çelikol; “Trendleri takip eden, yenilikçi ve daima müşteri odaklı bir marka olarak kaliteli hizmet anlayışını her şeyin üzerinde tutuyoruz. Doğrudan tüketiciye dokunduğumuz, birebir onlarla iletişim halinde olduğumuz için de şirket olarak müşteri memnuniyetini sağlamak önceliklerimiz arasında ilk sırada yer alıyor. Bu noktada sektöründe lider ve güvenilir olan Turkcell Global Bilgi ile işbirliği yaparak çağrı merkezimizle sunduğumuz hizmet kalitemizi bir adım ileri taşımayı hedefledik. Edirne’deki lokasyonunda Media Markt’a özel bir proje alanında hizmet verecek olan Turkcell Global Bilgi, tüm müşterilerimize her türlü iletişim kanalından destek olacak. Değişen ve gelişen müşteri ihtiyaçlarına uygun çözümler üreten, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutan ve teknolojik alt yapısıyla sektöründe fark yaratan Turkcell Global Bilgi’nin tecrübesine güvenerek operasyonel mükemmelliğimizi artırmayı hedefliyoruz. Bunun yanı sıra Media Markt’ın ticari ihtiyaç ve stratejilerine göre, önümüzdeki dönemde tele-satış kurulumu  çalışmaları ile birlikte yeni projelere imza atmayı planlıyoruz. İş ortaklığımızın her iki taraf için güzel bir başlangıç olduğuna inanıyorum” dedi.

Turkcell Global Bilgi Yurtiçi İş Geliştirme Genel Müdür Yardımcısı Akın Akalın konuyla ilgili yaptığı açıklamada: “Turkcell Global Bilgi olarak şu an yurt içinde ve yurt dışında toplam 25 lokasyonda 6 farklı sektörde faaliyet gösteren 50’den fazla şirkete hizmet veriyoruz. Bir çağrı merkezi olmanın ötesine geçerek şirketimizi müşterilerimizin stratejik iş ortağı olarak konumlandırıyoruz. Müşteri memnuniyeti odaklı hizmet yaklaşımımız, ihtiyaca özel sektörel çözümlerimiz, teknolojik alt yapımız, yönetimi konusundaki uzmanlığımız ve 15 yıllık bilgi birikimimiz ile Avrupa’nın teknoloji devi Media Markt’a hizmet veriyor olmanın mutluluğu ve heyecanını yaşıyoruz. Stratejik iş ortağı anlayışıyla hizmet vereceğimiz Media Markt’ın ticari ihtiyaç ve stratejilerine göre tüm kanallarda hizmet vererek müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyeceğiz. İş ortaklığımızın her iki taraf için de hayırlı olmasını diliyorum.”

Anahtar Kelimeler: media markt,turkcell,
Bu haber toplam 2364 defa okunmuştur
Haber Yorumları
Yorum Ekle
Bu habere henüz yorum yapılmamıştır, ilk yorum yapan siz olun.
 Diğer Haberler
 
YazarlarHava Durumu
Havadurumu
Misafir YazarlarFinans
İMKB 100
77.987
USD ALIŞ
3.0800
USD SATIŞ
3.1000
EURO ALIŞ
3.3900
EURO SATIŞ
3.4150
POUND ALIŞ
3.7530
POUND SATIŞ
3.8160
ALTIN ALIŞ
125.2200
ALTIN SATIŞ
126.3200
Namaz Vakitleri
İmsak
05:57
Güneş
07:37
Öğlen
13:28
İkindi
16:32
Akşam
18:59
Yatsı
20:27
Fotogaleri
Tarihte Bugün
Çok Okunanlar
Hava Durumu
Havadurumu
Hakkımızda | Künye | Reklam | İletişim | RSS
Bu sitede yayınlanan tüm materyalin her hakkı saklıdır. Kaynak gösterilmeden kullanılamaz.
Yazılım: Haber Sitesi Kur